Manifestar-se sobre preocupações de segurança deve ser uma atitude normal. Mas por que os funcionários hesitam em fazer isso? Especialistas dizem que os funcionários podem não se sentir seguros para compartilhar suas preocupações.

Quando os líderes valorizam as vozes dos funcionários, as pessoas se sentem seguras para compartilhar. Eles estão dispostos a assumir o risco de manter sua equipe segura.

Na Sonoco, estamos trabalhando para fazer a segurança de forma diferente. Demonstramos confiança nas vozes dos funcionários, ajudando-os a falar sobre segurança das seguintes nove maneiras:

1. Crie canais de comunicação que todos os funcionários possam acessar.

Se quisermos que os funcionários se manifestem sobre preocupações de segurança, precisamos fornecer canais para eles compartilharem. Aqui estão alguns que usamos:

  • Coordenadores de segurança designados.
  • Conversas rotineiras com supervisores.
  • Discussões facilitadas sobre exposições.
  • Um endereço de e-mail para compartilhar possíveis exposições ou preocupações.
  • Uma equipe de melhoria de segurança. 

2. Fornecer treinamento de segurança para divulgar a conscientização.

O treinamento de segurança é fundamental. Da liderança executiva aos trabalhadores da fábrica, queremos garantir que cada membro da equipe saiba como é a segurança em seu local de trabalho. O treinamento adequado para nós inclui garantir que os membros da equipe saibam como...

Esclareça o que torna algo um problema de segurança.

Nós nos recusamos a supor que todos saibam como é a segurança. Ao criar, publicar e discutir nossa visão de segurança, podemos ajudar a manter todos seguros no local de trabalho e diminuir as hesitações em se manifestar. 

Disponibilizar recursos de segurança para todos os funcionários.

Quando surgem dúvidas, queremos que os funcionários tenham acesso fácil às respostas, reduzindo ou até mesmo eliminando atrasos. Estamos trabalhando para ajudá-los a se manifestar em tempo real com recursos de segurança como...

  • Um coordenador de segurança para cada local de trabalho.
  • Uma variedade de cursos de treinamento on-line baseados em segurança.  
  • Tecnologia de segurança (por exemplo, Fichas de Dados de Segurança [FDSs] on-line). 

3. Crie um protocolo de relatório que envolva os funcionários da linha de frente.  

Nossa meta é o engajamento dos funcionários. Por quê? Sabemos que os funcionários da fábrica trabalham na linha de frente, por isso são incrivelmente bem informados. Suas milhares de decisões diárias ajudam a manter nossa força de trabalho global segura. 

Estamos trabalhando para motivar os funcionários a assumirem a responsabilidade de fazer parte da solução. Como? Baseamos nosso protocolo de relato na gravidade do incidente. Os relatórios incluem:

  • Líderes comunicando-se com suas equipes.
  • Envolvimento dos funcionários em planos de melhoria de processos e redução de riscos.
  • Acompanhamento após o incidente.
  • Reconhecimento daqueles que se manifestam.

Ao ouvir seus pensamentos, preocupações e ideias, estamos investindo em nossa força de trabalho e construindo uma cultura de confiança e comunicação.  

4. Estabelecer uma prática de compartilhar apreço pelo compromisso com a segurança.  

Acreditamos que os membros da equipe merecem ser recompensados por seu compromisso com a segurança. Procuramos oportunidades para reconhecer seus esforços de maneiras significativas, como reconhecer suas soluções inovadoras para riscos de segurança com nosso Programa de Prêmios e Reconhecimento da Sonoco (ou como chamamos de SOAR).

No ano passado, reconhecemos nossa fábrica de conversão global de produtos de papel em Subang, Indonésia, por sua inovação em segurança. A porta da máquina cônica frequentemente é destravada por conta própria. Os membros da equipe da fábrica identificaram que a trava do portão não suportava as vibrações fortes do maquinário e criaram uma solução. Sua solução simples, mas impactante, diminuiu o tempo de inatividade, removeu esse risco de segurança e reduziu os custos de substituição da trava.  

Como recompensa por seu pensamento inovador, o comitê SOAR concedeu a esta fábrica um Gold Award, o maior prêmio por Segurança.

5. Comprometa-se a levar a denúncia a sério.

Uma cultura de segurança inspira confiança. Queremos que os funcionários se manifestem com confiança de que sua voz faz a diferença. Sinalizamos que seus relatórios são importantes das seguintes e de outras maneiras:

  • Reconhecer contribuições individuais para melhorias de segurança.
  • Fale com um pequeno grupo para compartilhar crenças de segurança e experiências pessoais.
  • Peça aos líderes que compartilhem sua visão de segurança pessoal com seus subordinados diretos.  

6. Faça perguntas que desafiem práticas estabelecidas e ouça sugestões.

Nenhuma política, regra, etc. pode afetar mais a segurança dos funcionários do que o cuidado e a preocupação de um líder direto com sua equipe. Ao nos concentrarmos no trabalho seguro, podemos envolver os funcionários e construir confiança em um nível mais profundo do que o que uma abordagem tradicional baseada em conformidade oferece.  

Os líderes diretos podem envolver melhor os funcionários ouvindo as respostas a perguntas que desafiam práticas e pensando assim:

  • Que desafio você enfrenta ao concluir [inserir tarefa específica]?
  • Qual é a tarefa menos segura que você faz e como você a tornaria mais segura?
  • Que ferramenta, recurso etc. ajudaria a eliminar um risco que você enfrenta todos os dias?

7. Dedique tempo regular para se manifestar sobre segurança.

O autor Sam Goodman afirma: 

“Devemos reestruturar a experiência de ‘segurança’ em nossos mundos, passando de algo que “fazemos para os outros” para algo que “fazemos com os outros”.

Acreditamos que investigar antes que um incidente ou falha ocorra é fundamental. Mas colocar isso em prática é difícil se as reuniões de equipe forem a única vez em que os funcionários podem apontar riscos potenciais. Criar pontos de contato adicionais entre os funcionários da fábrica e a gestão da fábrica antes dos turnos, após os turnos etc. ajuda.

8. Compartilhe como as melhorias de segurança sugeridas estão fazendo a diferença.

Sem uma atualização ou uma conversa de acompanhamento, os funcionários podem pensar que suas contribuições de segurança estão caindo sobre ouvidos surdos. É por isso que acreditamos em fechar o ciclo ao...

  • Agradecer pessoalmente ao funcionário por se manifestar.
  • Destacar as especificidades de seus esforços.
  • Quando possível, compartilhar dados ou histórias que comprovem suas contribuições fez a diferença.

9. Compartilhe como a liderança está comprometida em melhorar a segurança por meio de detalhes específicos.

Se quisermos melhorar a segurança, precisamos começar no topo com a liderança executiva. Em seguida, precisamos compartilhar como a liderança está praticamente priorizando a segurança. Para nós, isso parece entrar nos detalhes: compartilhar dólares investidos, histórias, declarações de visão de segurança, workshops de liderança e muito mais.

Cada pessoa é responsável pela segurança na Sonoco. Criar um ambiente em que os líderes valorizem e confiem na contribuição dos funcionários não é uma tarefa. Em vez disso, é um produto de muitas ações cotidianas. Como nossa declaração de missão de segurança afirma: “A Sonoco está comprometida em manter um ambiente de trabalho seguro que envolva ativamente todos os funcionários na identificação, prevenção e correção de problemas de segurança no local de trabalho para reduzir incidentes e eliminar eventos que mudam vidas”.